Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta política é da AJEVIC CORRETORA DE SEGUROS LTDA, que atua sob a marca SaluteVitae, inscrita no CNPJ 28.296.961/0001-04 e registrada na SUSEP sob o nº 202035678, com sede na Estrada dos Menezes, 850, Salas 1610/1611, Alcântara, São Gonçalo, RJ. Somos uma corretora que compara e intermedia planos de saúde, planos odontológicos, seguros e produtos afins entre diversas operadoras e seguradoras.

Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a “LGPD”), a SaluteVitae é a controladora dos dados pessoais tratados em salutevitae.com.br e nas páginas de campanha a ela vinculadas, como amil.salutevitae.com.br e sulamerica.salutevitae.com.br.

• Telefones: (21) 3525-0517 e 0800 525 0517 (Central de Vendas)
• E-mail: contato@salutevitae.com.br

2. A quem esta política se aplica

Ela vale para quem visita nossos sites, pede uma cotação, fala conosco por telefone, WhatsApp ou e-mail, e para clientes e beneficiários cujos dados tratamos para intermediar contratos. Ao usar os sites e enviar o formulário de cotação, você declara ter lido esta política. O uso de cookies de análise e publicidade depende do seu aceite específico, descrito na seção 5.

3. Quais dados coletamos

3.1 Dados que você nos informa

• No formulário de cotação: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, se você possui CNPJ, quantidade de vidas a segurar e, quando solicitado, as idades dos beneficiários.
• Ao avançar na contratação: dados cadastrais e documentos da empresa e dos beneficiários, como CPF, RG, data de nascimento, endereço, vínculo com a empresa e dados bancários para cobrança, conforme exigido pela operadora ou seguradora escolhida.
• Dados pessoais sensíveis: algumas propostas de plano de saúde exigem informações sobre saúde (por exemplo, declaração de saúde). Só pedimos esses dados quando indispensáveis à cotação ou contratação e os tratamos com cuidado reforçado, conforme o art. 11 da LGPD.
• Conversas com a nossa equipe: o conteúdo das mensagens e ligações de atendimento, que podem ser registradas para fins de qualidade, comprovação e histórico do atendimento.

3.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, data e hora de acesso, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional e idioma.
• Páginas visitadas, cliques e interações (por exemplo, abertura do formulário, etapas concluídas e perguntas frequentes abertas).
• Origem da visita: parâmetros de campanha (utm_source, utm_medium, utm_campaign) e identificadores de clique de anúncios (gclid, gbraid, wbraid, fbclid). Eles nos permitem saber de qual campanha veio a solicitação e são enviados junto com o seu formulário.

Não coletamos dados de forma oculta. Se você não quiser ser identificado, pode navegar pelos sites sem preencher o formulário.

4. Para que usamos seus dados

Só tratamos dados para finalidades legítimas e informadas, com uma das bases legais previstas nos arts. 7º e 11 da LGPD:

Não tomamos decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos relevantes sobre você. A escolha final de plano e a aceitação do risco são feitas pelas operadoras e seguradoras, segundo os critérios delas.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos ou registros gravados no seu navegador. Seguindo o Guia Orientativo de Cookies da ANPD, separamos o que é necessário do que depende do seu consentimento:

Nomes e prazos são definidos pelos fornecedores e podem mudar. O Google Tag Manager, que aciona as ferramentas acima, só é carregado no seu navegador depois que você clica em “Aceitar”. Enquanto você não aceitar, nenhuma dessas ferramentas é executada.

Gerencie sua escolha

Você pode aceitar ou revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do uso dos sites:

Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, e limitar a personalização de anúncios em adssettings.google.com e nas configurações de anúncios da sua conta Meta. Ao revogar, cookies já gravados podem permanecer até expirar ou até você apagá-los no navegador.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário, com:

• Operadoras e seguradoras das quais você pediu cotação ou com as quais decide contratar (como Amil, SulAmérica, Bradesco Saúde, Porto, Hapvida, MedSenior, Leve, Prevent Senior, Omint, Assim, Klini, entre outras), para elaborar propostas e formalizar contratos.
• Prestadores de serviços que atuam em nosso nome (operadores, nos termos da LGPD): hospedagem dos sites, sistemas de gestão de relacionamento com clientes (CRM), automação e envio de mensagens (inclusive por WhatsApp), e-mail, contabilidade e assessoria jurídica.
• Plataformas de medição e publicidade (Google e Meta), somente se você aceitar os cookies correspondentes, e agências que gerenciam nossas campanhas de anúncios.
• Autoridades públicas e órgãos reguladores (por exemplo, SUSEP, ANS, ANPD, Poder Judiciário), quando exigido por lei ou ordem legal.

Exigimos dos nossos prestadores compromissos de confidencialidade e proteção de dados compatíveis com a LGPD. As operadoras e seguradoras tratam os dados que recebem como controladoras, segundo as políticas de privacidade delas.

7. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores (por exemplo, Google, Meta e provedores de tecnologia) podem armazenar ou processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre nas hipóteses do art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais padrão, compromissos de conformidade dos fornecedores ou o seu consentimento específico.

8. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política e as obrigações legais, regulatórias e contratuais aplicáveis, incluindo os prazos de guarda e prescrição. Por exemplo, mantemos os registros de acesso aos nossos sites pelo prazo previsto no art. 15 do Marco Civil da Internet (6 meses) e os dados de contratos intermediados pelo período exigido pela legislação e regulação do setor.

Quando os dados deixam de ser necessários, são eliminados ou anonimizados, salvo hipóteses de conservação autorizadas pelo art. 16 da LGPD (por exemplo, cumprimento de obrigação legal ou exercício regular de direitos).

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração e divulgação indevida, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso restrito por perfil, uso de fornecedores com práticas de segurança reconhecidas e orientação da nossa equipe sobre sigilo. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados, nos termos do art. 48 da LGPD.

10. Seus direitos

Conforme o art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento e mediante requisição:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor, conforme regulamentação da ANPD;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• revogação do consentimento e oposição a tratamentos baseados em outras hipóteses legais, quando houver descumprimento da lei;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, se houver.

Para exercer esses direitos, escreva para contato@salutevitae.com.br com o assunto “Privacidade e LGPD”. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade e proteger seus dados. Respondemos de forma imediata, em formato simplificado, ou, se você pedir declaração completa, em até 15 dias, conforme o art. 19 da LGPD. Alguns pedidos podem ser limitados quando precisarmos guardar os dados por obrigação legal.

Você também pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd e, como consumidor, recorrer aos órgãos de defesa do consumidor.

11. Crianças e adolescentes

Nossos sites não são direcionados a menores de 18 anos e não coletamos dados deles diretamente. Para cotar planos familiares, o titular ou responsável informa as idades de dependentes. Se for necessário tratar dados pessoais de crianças ou adolescentes (por exemplo, para incluí-los em um plano), o tratamento será feito no melhor interesse deles, com o consentimento específico de pelo menos um dos pais ou do responsável legal, conforme o art. 14 da LGPD.

12. Comunicações e contato comercial

Ao pedir uma cotação, você autoriza que entremos em contato pelos canais que informou (telefone, WhatsApp e e-mail) para tratar do seu pedido. Para ofertas e novidades, você pode pedir para não receber mais mensagens a qualquer momento, respondendo à mensagem ou escrevendo para o e-mail acima.

13. Sites de terceiros

Nossos sites podem conter links para páginas de operadoras, seguradoras e redes sociais. Esses ambientes têm políticas próprias, pelas quais não somos responsáveis. Recomendamos a leitura antes de fornecer dados a eles.

14. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na lei, nos nossos serviços ou nas ferramentas que usamos. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização. Mudanças relevantes, especialmente as que dependam de novo consentimento, serão destacadas ou comunicadas.

15. Legislação aplicável

Esta política é regida pela legislação brasileira, em especial:

• Lei nº 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), e regulamentos da ANPD;
• Lei nº 12.965/2014, Marco Civil da Internet, e Decreto nº 8.771/2016;
• Lei nº 8.078/1990, Código de Defesa do Consumidor;
• Lei nº 4.594/1964 e normas da SUSEP e do CNSP aplicáveis à atividade de corretagem de seguros;
• Lei nº 9.656/1998 e normas da ANS aplicáveis a planos privados de assistência à saúde.

16. Fale com o nosso encarregado

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade e proteção de dados podem ser enviadas ao Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais da SaluteVitae:

• E-mail: contato@salutevitae.com.br (assunto “Privacidade e LGPD”)
• Correspondência: AJEVIC Corretora de Seguros LTDA, Estrada dos Menezes, 850, Salas 1610/1611, Alcântara, São Gonçalo, RJ
• Telefone: (21) 3525-0517